合格的电梯都有防事故装置，但还是要小心出现特殊情况，例如电梯门失灵、被困在电梯或者电梯突然下坠等。
一、被困电梯该如何自救？
如果是被困电梯内，首先要先冷静，因为在电梯轿厢不是封闭空间，不会有窒息危险。其次，利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救。
若无警钟、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，不要不停呼喊，要保持体力，等待营救。
切勿强行扒门。因为被困电梯者无法确认电梯的所在位置，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。
切忌从安全窗爬出。电梯顶部虽然均设有安全窗，但该安全窗仅供电梯维修人员使用，切勿扒开电梯轿厢上的安全窗，否则会更危险。因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。
若是出口板意外关上，电梯会重新开动致使在电梯槽里的人失去平衡，容易被电梯缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒掉下电梯。
二、电梯下坠该怎么办？
电梯迅速下坠的时候，不要惊慌失措，这种情况下应该这样做：
1.保持冷静，不要恐慌，等待工作人员营救。
2.整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，以免对脊椎造成伤害。
3.如果电梯内有把手，一定要用一只手紧握把手保持住重心，防止摔伤。
4.膝盖呈弯曲形状，可以缓冲膝盖骨所承担的压力。
三、保持良好的乘梯习惯
这些乘坐电梯时的坏习惯才是你乘梯安全的第一杀手，一定要改掉：
×电梯门正在关闭时，用手、脚等阻止关门。
×电梯门没关的时候伸手伸脚，探头探脑。
×将携带的物品放在空隙处阻止梯门关闭。
×反复按按钮或者每层按一遍。
×乘坐电梯时用手扒电梯门。
×运行过程中倚靠在电梯门上。
×电梯门没开就用手扒门。
×逆行、攀爬、玩耍、倚靠或争先恐后。
×扶梯停止运行期间当楼梯使用。
×蹲坐在梯级踏板上，随身携带的手提袋放在梯级踏板或手扶带上。
×在扶梯进出口处长时间逗留。
×乘坐电梯时一直在玩手机。